Domande frequenti:

Dove si fa il login?

In alto a destra troverete il pulsante "Log in". Cliccate su di esso e sarete portati alla finestra di registrazione. Lì si inserisce l'indirizzo e-mail registrato e la password assegnata e si clicca su "Log in".

Come facciamo a trovare un certo articolo?

Clicchi nel shop in alto a destra nel campo "Cerca catalogo" e inserisca il termine di ricerca. Se non lo trovate in questo modo, provate a cercare manualmente usando la categoria corrispondente.

Dove possiamo filtrare i risultati della mia ricerca?

Per fare questo, dovete prima andare in una categoria di prodotti. Per farlo, selezioni la classe di prodotti che sta cercando nel cursore principale (accessori per la levigatura e la verniciatura, bordatura e lavorazione dei pannelli, ecc...) o una sottoclasse all'interno di queste categorie. Dopo aver fatto clic, si ottiene una panoramica di tutti i prodotti della categoria corrispondente. Per restringere i risultati, ora ha una casella " filtri per " sul lato sinistro della homepage, che può essere utilizzata per filtrare i risultati della ricerca.

Come facciamo a creare una lista di preferiti?

Non appena ha fatto il login, può cliccare sul vostro nome in alto a destra. Raggiungerà quindi una panoramica dove potrà selezionare "I miei elenchi preferiti". Ora vedrà una lista di tutte le sue liste esistenti, se ne ha già creata una. Per creare una nuova lista, clicchi sul segno e inserisca una descrizione per la lista corrispondente. Confermare con il pulsante "Salva".

Come possiamo aggiungere elementi alle liste di articoli?

Per fare questo, la lista dei preferiti desiderata deve già esistere. Controllate prima questo al punto "Come si crea una lista di preferiti"? Per prima cosa, cercate l'articolo desiderato. Appena sarà nella vista dell'articolo, troverà un campo sul lato destro in cui potrà selezionare tra le liste esistenti e assegnare l'articolo con "Aggiungi alla mia lista dei preferiti".

Dove si inseriscono le nostre commissioni e referenze?

Le commissioni possono essere inserite sia per articolo che alla fine dell'ordine. Prima di mettere un articolo nel carrello, ha la possibilità di inserire i dati rilevanti nella casella "Inserire la commissione" nella pagina dell'articolo. Poi cliccate su "salva commissione" e aggiungete la quantità desiderata al carrello. La quantità selezionata sarà poi mostrata su tutti i documenti con la commissione specificata.

Se volete inserire una commissione generale per l'intero ordine, fatelo appena procedete al checkout nella scheda "metodo di spedizione". In questa scheda c'è un campo di testo in basso dove puoi inserire il riferimento.

Come inserire un indirizzo aggiuntivo?

Non appena avete effettuato il login, potrete cliccare sul vostro nome in alto a destra. Raggiungerete quindi una panoramica dove potrete selezionare gli " Indirizzi ". Qui troverete tutte le informazioni sui vostri indirizzi, che potete aggiornare, aggiungere o cancellare. Notate che deve esistere almeno un indirizzo per poterne cancellare un altro.

Perché il prezzo visualizzato è più alto del solito?

Assicuratevi di esservi registrati con un account valido e ricordate che i prezzi del negozio sono comprensivi di IVA. Se avete altre domande sui prezzi, contattateci all'indirizzo info@provo-kant.ch o +41 62 777 44 33.

Quando devo ordinare, per essere sicuro di ricevere i miei ordini il giorno successivo?

Di solito importiamo ed elaboriamo gli ordini regolarmente o più volte al giorno. Se avete ordinato la merce entro le 16:00, potete presumere che verrà elaborata il giorno stesso. Se avete bisogno della merce con urgenza per il giorno successivo o per la mattina dopo, dovete selezionare l'opzione “ posta espressa”. 

Le consegne con “DPD” vengono normalmente consegnate il giorno successivo. Tuttavia, la consegna può avvenire nel corso della giornata. Non è garantita la consegna al mattino.

Il mio ordine è stato effettivamente eseguito?

Se non siete sicuri che il vostro ordine dello shop sia arrivato in ufficio, controllate la vostra e-mail. Se avete ricevuto una nostra e-mail contenente un PDF con allegato un numero d'ordine a 6 cifre, potete presumere che la consegna verrà effettuata come confermato.