Questions fréquemment posées
Où dois-je me connecter?
En haut à droite, vous trouverez le bouton "Connexion". Cliquez dessus et vous arriverez à la fenêtre de connexion. Saisissez-y l'adresse e-mail enregistrée et le mot de passe attribué et cliquez sur "connexion".
Comment trouver un article spécifique?
Cliquez dans le champ "Rechercher" de la boutique en haut à droite et saisissez le terme de recherche. Si vous ne trouvez pas l'article de cette manière, essayez la recherche manuellement en utilisant la catégorie appropriée.
Où puis-je filtrer mes résultats de recherche?
Pour ce faire, vous devez d'abord accéder à une catégorie de produits. Sélectionnez la classe de produit que vous recherchez dans le curseur principal (abrasifis & systèmes de peinture, bandes de chant & traitement des plaques, etc...) ou une sous-classe dans ces catégories.
Après avoir cliqué, vous obtenez un aperçu de tous les produits dans la catégorie correspondante. Pour limiter les résultats, vous avez maintenant une case "Filtrer par" sur le côté gauche de la page d'accueil, avec laquelle vous pouvez filtrer les résultats de la recherche.
Comment créer une liste de favoris?
Dès que vous êtes connecté, vous pouvez cliquer sur votre nom dans le coin supérieur droit. Ensuite, vous obtiendrez un aperçu sur lequel vous pouvez sélectionner "Mes listes de favoris".
Vous voyez maintenant une compilation de toutes les listes qui existent, si vous en avez déjà créé une. Pour créer une nouvelle liste, cliquez sur le -symbole et entrez une description pour la liste correspondante. Confirmez avec le bouton "Enregistrer".
Comment ajouter des articles aux listes d'articles?
Pour cela, la liste de favoris souhaitée doit déjà exister. Veuillez vérifier cela au préalable sous "Comment créer une liste de favoris"?. Tout d'abord, trouvez l'article que vous souhaitez. Dès que vous êtes dans la vue de l'article, vous trouverez un champ à droite dans lequel vous pouvez choisir entre les listes existantes et attribuer l'article avec "Ajouter à ma liste".
Où dois-je saisir mes références?
Les références peuvent être saisies soit par article, soit en fin de commande. Avant d'ajouter un article au panier, vous avez la possibilité de saisir les données pertinentes dans la case "références" de la page article. Cliquez ensuite sur "Votre message ici" et ajoutez la quantité souhaitée au panier.
La quantité sélectionnée est alors indiquée sur tous les documents sous la référence spécifiée. Si vous souhaitez saisir une référence générale pour toute la commande, faites-le dès que vous passez la commande sous l'onglet "Méthode d'expédition". Dans cet onglet, il y a un champ de texte en bas où vous pouvez entrer la référence.
Comment saisir une adresse supplémentaire?
Dès que vous êtes connecté, vous pouvez cliquer sur votre nom dans le coin supérieur droit. Ensuite, vous obtiendrez un aperçu sur lequel vous sélectionnez "Adresses".
Vous trouverez ici toutes les informations sur vos adresses, que vous pouvez mettre à jour, ajouter ou supprimer. Veuillez noter qu'au moins une adresse doit exister pour pouvoir en supprimer une autre.
Pourquoi un prix plus élevé est-il affiché que d'habitude?
Veuillez vous assurer d'avoir ouvert une session avec un compte valide et notez que les prix indiqués dans la boutique incluent la TVA. En cas d'ambiguïtés supplémentaires concernant les prix, veuillez contacter notre personnel de info@provo-kant.ch ou +41 62 777 44 33.